来源/视觉中国
新民晚报讯（通讯员 刘天林 首席记者 曹刚）7月5日下午4时20分，一名身穿海军服的老人走到铁路上海南站旅客服务台前，焦急询问：“我的背包不见了。”当班客运员周佳热情地把老人迎进室内，递上一瓶盐汽水。老人姓仲，63岁，是一名退伍雷达兵，来沪看望三十年未见的战友，当晚打算坐火车回长沙。走进2号候车室时，他忽然发现背包不见了，连忙来客运服务台求助。
背包中有身份证等重要证件，还有一本记录老人多年军旅生涯的珍贵荣誉册。小周一边安慰他不要急，一边陪他到候车室查看。寻找无果，周佳又通过对讲机，要求在岗的客运员协助寻找。20分钟后，好消息传来，安检处有只背包无人认领，周佳立即陪老人赶去，正是他遗失的背包。老人感动地说：“谢谢热心的铁路员工。”周佳笑言：“不用谢！这是我应该做的。”