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夙夜在公 日夜守望

作者:齐齐哈尔诗词网
日期:2020-07-23 12:51:24
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上班族上班时,银行大都没开门;下了班,基本上银行都关门了;小微企业客户经营灵活,特别是饭店、超市等夜经济经营者营业时间要延时到银行下班后,客户夜间携带现金很不安全,放置家中又担心被盗,怎么办?邯郸银行给出了答案,夜市银行的24小时人工服务使这些难题迎刃而解。

2012年11月28日,邯郸银行在邯郸市开办了河北省首家24小时人工服务的夜市银行;2013年7月17日又在石家庄分行开办了省会首家夜市银行,服务范围包括个人现金存、取款,对公账户存款,行内转账、缴费,个人小额汇款(5万元以下),个人网银、邯银卡办理,跨行转账受理,零残币兑换等业务。

夙夜在公 日夜守望

邯郸市的魏女士经营一家酒店,每天都要到夜间10点以后才能闭店。以前当天营业款夜间只能搁在店里,等到第二天上午才能存放银行。“把钱放到店里保险柜挺不放心的,回去以后还惦记着钱的事。现在有了夜市银行,真是帮了我的大忙,晚上也能睡个安稳觉了。”魏女士对夜市银行很是欢迎。

夜市银行的开设,除常规业务外,也满足了一些客户的不时之需。2012年11月30日晚9点半,一名男子拿着袋子慌里慌张地来到了夜市银行的柜台,要求办理存款业务。原来,这名男子的贷款今天到期,自己出差刚回来,为避免出现贷款逾期,影响个人信用,临时凑足了23万元现金存入账户。某日凌晨,一位永年县的客户因亲友车祸急需用款,柜员机只能支取2万元。该客户听说远大支行提供24小时人工服务,从永年县来到这里支取了7万元现金,及时交上了“救命钱”。

邯郸夜市银行行长马少彬介绍,夜市银行经办的最大单笔现金业务是一名县域客户的800万元现金存放,全体员工用40分钟清点完毕所有现金,及时存入客户银行卡,避免了客户大额现金过夜。目前,夜市银行已吸引了一批固定客户,形成了新的营业款存放习惯。

夜市银行经过3年多的运营,在有效弥补金融服务短板同时,银行自身业务也得到长足发展。2015年末,远大支行夜市银行存款余额35亿元,是开业时的17倍。资产业务从无到有,贷款规模达到28亿元。2015年夜均业务量245笔、现金收入247万元,分别相当于白班的46%和39%;夜班人均业务量123笔,比白班还多38%。

“客户无过错,服务无止境”是邯郸银行一直秉承的服务理念,不断提升的服务,得到广大客户的认可。在良好品牌效应的带动下,邯郸银行业务也实现了快速发展,2015年5月末资产总额达到1230.9亿元,同比增长29.2%;存款余额801.6亿元,同比增长25.1%。在英国《银行家》杂志公布的“2015年度世界千强银行”榜单中,由上年的780位跃升为732位(居中资商业银行第100位)。

“夙夜在公、日夜守望”,邯郸银行积极探索延时服务的新途径,想方设法拓展服务空间。邯郸银行董事长郑志瑛告诉记者:“夜市银行的兴旺,表明银行现行营业时间不能满足社会需求,但大量开办夜市银行也会造成资源浪费。我们准备在两个夜市银行的基础上,普遍延长其它网点的营业时间,有效解决‘客户上班银行排队、客户下班银行关门’的弊端。同时将充实夜市银行业务种类,开办贷款申请等资产业务,为广大客户提供更多金融服务。”(徐楠 高云良)

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