多方周折，记者协助，她拿到50000元退款……

装修房子全包好吗

全包有什么注意事项呢

昨天我们说到余师傅家的装修出了不少问题，签订的合同没有得到很好的履行，装修公司会给出一个怎样的说法呢？《经视新看点》记者陪同余师傅去了该装修公司的办公室，希望双方能够通过协商的方式，使余师傅家的装修问题能够尽快得到解决。

相关负责人到现场

经过业主的反复电话联系，某装饰公司的相关负责人终于来到了现场。还好，这位负责人拿出了应有的态度，来面对顾客余师傅的诉求。

某装饰公司负责人「在这个柜门的选择方面，我们沟通了很多次，最后，她决定用我们工作室里面这种灰色的布纹板材，然后她发现板材是颗粒板以后，我跟她之间的聊天记录说到，如果你觉得材料有问题，安装的当天，你们全家都应该在这个地方。师傅安装的当天，你们并没有跟我们说，这个板材不对的问题，也没有跟我打电话。而是第二天才跟我说这个事情。」

某城市广场业主余师傅「这个必须说清楚，不是我指定这样的板材，我指定是颜色，我是在这个板材的基础上，说的颜色。」

某装饰公司负责人「首先鹰冠这个品牌是没有这个颜色的。」

某城市广场业主余师傅「但是你从来没有跟我说这个问题。」

负责人也跟《经视新看点》记者一再强调，他知道这件事后，希望通过拆除所有柜体的方式来解决问题，但是余师傅一直不认可这种方式。

某城市广场业主余师傅「我花生态板的钱去装颗粒板，太气愤了。你不承认这是欺骗，我现在就认为这就是欺骗。」

而后，《经视新看点》记者和装修监理一起跟某装饰公司负责人又梳理了一遍在装修房屋中发现的其他问题，装饰公司承认了自己公司在施工过程中的疏忽与大意，表示愿意承担相应的责任。

经过双方现场对整个装修工程量的认定结果，并按照合同中违约方应该承担的赔偿金额，这家装修公司提出了具体的赔偿数目，但余师傅提出，因为装修公司违约，导致自己迟迟无法入住新房，她希望装修公司能够承担相应的责任。为了帮助双方解决这件烦心事，《经视新看点》记者也希望装修公司考虑余师傅目前的生活现状，用自己的诚意促使问题能够得到圆满的解决。

最后，双方在确认后期维保补充协议后，装修公司负责人也将商定的退款50000元现场支付给了余师傅。

关于合同履行的几点建议

我们知道，合同是约束参与市场经济活动主体的「规章制度」，也是保证市场经济体制下现代企业有效参与各项经济活动的核心内容。合同作为一种民事法律行为，是当事人协商一致的产物，是两个以上的意思表示相一致的协议。

像余师傅遇到的这种情况，是否属于违约？从法律上来说，应该如何进行界定？我们也请教了律师。

某律师事务所律师罗宁「装修公司的做法肯定构成了违约责任，我们《合同法》中将这种做法称作瑕疵履行，那么就是认定这种行为不符合法律约定，那么应该按照当事人的约定承担违约责任，那么余女士的这个问题，将生态板换成了颗粒板，防水腻子粉换成了不防水的，这就叫瑕疵履行。如果这种违约责任细化，第一块就是要继续履行，比如说他履行不符合法律约定，那就要按照合同约定来继续履行，第二个就是如果造成了损害，要采取补救措施，同时还要赔偿消费者的损失。」

面对现在层出不穷的装修合同「陷阱」，消费者该如何规避风险呢？罗律师也提出了自己的建议。

➊要细化合同约定的服务内容，注意避免陷阱。

➋要在合同里明确约定一旦发生争议的解决途径和赔偿责任。

➌协商解决不了，可以向消费者权益保护协会去举报，由消协介入。

➍可以向人民法院起诉，这可能也是解决争议最有效的途径。

希望所有商家能有合同意识，通过不打折扣的履行合同去建立自己的品牌形象，在消费者心目中留下一个讲诚信的好印象。只有这样，口碑好了，顾客也会越来越多，生意才会越做越好。

希望顾客们在签订合同时，仔细看看合同约定的内容，尽量将内容准确细化的约定好，避免日后产生不必要的纠纷，如果发生争议，也可以通过正当、有效的途径去解决争议。闹不是好办法，愿大家都能心平气和的解决问题。如果有困难，也可以通过拨打电话或扫描文末二维码来找武汉经视！我们会尽自己最大的努力协助您解决问题。

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